مرحبًا بك في موقع تيب توب كلين. باستخدامك لهذا الموقع أو بطلبك لخدماتنا، فإنك توافق على الالتزام بالشروط والأحكام الموضحة أدناه. نرجو قراءتها بعناية قبل استخدام الموقع أو الاستفادة من خدماتنا.
1. القبول بالشروط
-
عند دخولك إلى موقعنا أو طلب أي خدمة، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط والأحكام.
-
في حال عدم موافقتك، يرجى التوقف عن استخدام الموقع أو طلب الخدمات.
2. الخدمات
-
تقدم شركة تيب توب كلين خدمات التنظيف وتوريد العمالة المنزلية وخدمات الشركات والعقود وفقًا للوصف الموجود على الموقع.
-
نحتفظ بحق تعديل أو تحديث الخدمات أو الأسعار في أي وقت دون إشعار مسبق.
3. الحجز والدفع
-
يمكن حجز الخدمات عبر الهاتف أو من خلال الموقع الإلكتروني.
-
يلتزم العميل بتقديم بيانات صحيحة وكاملة أثناء عملية الحجز.
-
قد يُطلب دفع عربون أو المبلغ كاملًا وفقًا لطبيعة الخدمة.
-
في حالة الدفع الإلكتروني، يلتزم العميل باستخدام بطاقة أو وسيلة دفع قانونية تخصه.
4. الإلغاء والاسترداد
-
يحق للعميل إلغاء الخدمة قبل موعدها بـ 24 ساعة على الأقل دون رسوم.
-
في حال الإلغاء بعد المدة المحددة، قد يتم خصم جزء من قيمة الخدمة.
-
استرداد المبالغ المدفوعة يتم وفق سياسة الشركة وفي فترة زمنية لا تتجاوز 7 أيام عمل.
5. التزامات الشركة
-
نلتزم بتوفير خدمات نظافة وعمّال مدرّبين وفقًا لأعلى المعايير المهنية.
-
نضمن سرية بيانات العملاء وعدم استخدامها إلا لأغراض تقديم الخدمة.
-
نلتزم بالوصول في المواعيد المحددة قدر الإمكان، مع إمكانية إعادة جدولة الخدمة في حال وجود ظروف طارئة.
6. التزامات العميل
-
الالتزام بدقة البيانات المقدمة عند الحجز.
-
توفير بيئة عمل آمنة للفريق (كهرباء، مياه، دخول مسموح).
-
دفع قيمة الخدمة المتفق عليها في المواعيد المحددة.
-
التعامل مع الفريق باحترام وفقًا للأعراف المهنية.
7. حدود المسؤولية
-
شركة تيب توب كلين غير مسؤولة عن أي خسائر غير مباشرة أو أضرار ناتجة عن سوء استخدام الخدمة.
-
نحن غير مسؤولين عن أي أعطال فنية في الموقع أو الإنترنت خارجة عن إرادتنا.
8. الملكية الفكرية
-
جميع محتويات الموقع (النصوص، الصور، العلامة التجارية، التصاميم) مملوكة لشركة تيب توب كلين.
-
لا يجوز نسخها أو إعادة استخدامها دون إذن كتابي مسبق من الشركة.
9. التعديلات على الشروط والأحكام
-
نحتفظ بحق تعديل هذه الشروط في أي وقت بما يتناسب مع التغييرات القانونية أو احتياجات العمل.
-
يتم نشر أي تحديث على هذه الصفحة مع توضيح تاريخ آخر تحديث.
10. القانون والاختصاص القضائي
-
تخضع هذه الشروط والأحكام للقوانين المصرية.
-
في حالة وجود نزاع، تكون محاكم القاهرة هي الجهة المختصة.
11. الاتصال بنا
للاستفسارات أو الشكاوى المتعلقة بالخدمات أو بهذه الشروط، يمكنكم التواصل معنا عبر:
-
الهاتف: [ضع رقم الهاتف]
-
البريد الإلكتروني: [ضع بريد الشركة]
-
العنوان: [ضع العنوان الرئيسي للشركة]
📌 آخر تحديث للشروط والأحكام: 25/7/2025 م